سياسة الاستبدال والاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه، وذلك لأن العدسات اللاصقة تُعد من المنتجات الشخصية التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
يتم قبول طلب استرداد المبلغ المدفوع (دون رسوم الشحن) أو استبدال المنتج فقط في حال وصوله تالفًا، أو وجود عيب مصنعي، أو استلام منتج غير مطابق للطلب. ويشترط في جميع الحالات إبلاغنا خلال 3 ساعات فقط من وقت استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة تُبيّن حالة المنتج.
وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي، أو تلف في المنتج، أو إرسال منتج بالخطأ، يحق للعميل استبدال العدسة بعدسة أخرى مطابقة لطلبه دون أي رسوم إضافية، وفقًا لسياسة المتجر .
